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FAQ

Une question ? La réponse se trouve peut être ici !

Bienvenue dans l ‘espace questions – réponses de Délicate Splendeur !

​Je réponds ici aux questions les plus fréquentes sur les produits, les délais de fabrication et la livraison. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n’hésite pas à me contacter directement ! Je te répondrai avec plaisir.

Pourquoi mes Djimiki ne sont-elles pas toujours disponibles ? Quel est le délai de fabrication ?

Les Djimiki ne sont pas des produits fabriqués en grande quantité. Ce sont des pièces d’artisanat faites à la demande et entièrement réalisées de ma main dans mon atelier.

​Pour garantir la qualité et des délais de production raisonnables, je limite mon carnet de commandes à 10 clientes par mois (tous modèles confondus).

  • ​Si la boutique indique « En stock » : Tu peux commander ! Ton délai de fabrication sera d’environ 10 à 15 jours ouvrés après la validation de ta commande.
  • ​Si la boutique indique « Épuisé » ou « Indisponible » : C’est que le quota de 10 clientes est atteint pour le mois. Le carnet rouvrira au début du mois suivant.

​Merci de ta patience et de ton soutien pour l’artisanat fait main !

Le délai total est la somme du temps de fabrication (voir question précédente pour les Djimiki) et du temps d’expédition.

  • ​Délais indicatifs d’expédition (après fabrication) :
    • ​France (Colissimo/Lettre Suivie) : 2 à 4 jours ouvrés.
    • ​Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
  • ​Modes : Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi. Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

Conformément à la réglementation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

  • ​Procédure : Tu dois me prévenir par e-mail avant de renvoyer le produit. Le produit doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d’origine.
  • ​Remboursement : Le remboursement total (produit + frais de livraison initiaux) sera effectué après réception et vérification du colis. Les frais de retour restent à ta charge.
  • ​Exceptions : Les créations sur-mesure (Sāreera) et les articles scellés pour des raisons d’hygiène (comme certaines boucles d’oreilles si elles sont considérées comme telles) ne peuvent pas être retournés ou échangés (voir nos Conditions Générales de Vente pour les détails).

​​Pour garantir une transaction sécurisée et fluide, la boutique accepte :

  • ​Cartes Bancaires : Visa, Mastercard, etc. (via  Stripe).
  • ​PayPal : Tu peux payer directement avec ton compte PayPal.

​Note : Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la commande pour valider ta place dans le carnet de fabrication.

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Fait Main & Excellence

Chaque pièce est créée avec la plus grande attention aux détails. Je te garantis des finitions parfaitement exécutées et un travail d'excellence.

Élégance & Intemporalité

Je crée des pièces qui traversent les saisons. Mon objectif est de t'offrir un style élégant et unique, qui te rendra fière de le porter pour des années.

Confort et Bien-être

La conception est pratique pour que tu te sentes toujours à l'aise dans mes produits. Le confort est une valeur fondamentale de Délicate Splendeur.

Durabilité Assurée

Je sélectionne des matières de qualité pour assurer une longue durée de vie à mes créations. Tu investis dans des pièces solides et conçues pour durer.

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