Mise à jour effectuée le 01/12/2025.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Délicate Splendeur ethnique indien fait main (https://www.delicatesplendeur.com) collecte, utilise et protège les informations que tu me fournis lorsque tu utilises ce site internet.
Je m’engage à protéger ta vie privée. Si je te demande de fournir certaines informations permettant de t’identifier lors de l’utilisation de ce site web, sois assurée qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement de tes données personnelles collectées via le site https://www.delicatesplendeur.com est :
• Nom et Prénom : ITTIACOUMARIN Rattanacoumary
• Nom d’usage : AROULE
• Dénomination sociale : Délicate Splendeur ethnique indien fait main
• Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
• Adresse du siège social : 60 rue François 1er, 75008 PARIS, FRANCE
• Numéro SIRET : 933 966 111 00017
• Numéro d’identification TVA intracommunautaire : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
• Adresse e-mail : confidentialite@delicatesplendeur.com

• Numéro de Téléphone : 0613856369

Je m’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que je collecte.

2. Types de Données Personnelles Collectées

Lorsque tu visites mon site https://www.delicatesplendeur.com, je peux être amenée à collecter différentes catégories de données personnelles te concernant, en fonction de tes interactions avec mon site et mes services :

• Données d’identification et de contact : Nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale (pour la livraison et la facturation), numéro de téléphone (pour le suivi de commande ou le service client), date de naissance (par exemple pour des offres spéciales), mensurations (pour les commandes de produits sur-mesure tels que les Sāreera, et potentiellement pour de futurs produits sur-mesure comme les vêtements pour hommes et enfants).

• Données de commande et de transaction : Détails des produits achetés, historique des commandes, informations de paiement (uniquement les informations nécessaires au traitement de la transaction, comme le type de carte, la date d’expiration et les 4 derniers chiffres. Je ne stocke pas les numéros complets de carte bancaire, ces données étant traitées directement par mes prestataires de paiement sécurisés.)
• Données de connexion et de navigation : Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation, pages visitées sur mon site, temps passé sur le site, référence de sites web (par exemple, si tu arrives depuis Google ou un autre site), données collectées via les cookies et technologies similaires (voir ma section sur les cookies).
• Données de communication : Contenu des messages que tu m’envoies via les formulaires de contact, e-mail ou chat.
• Données relatives à ton compte client : Identifiant et mot de passe (cryptés), préférences de communication.

3. Finalités de l ‘Utilisation de tes Données Personnelles

Je collecte et utilise tes données personnelles dans les buts spécifiques suivants :

• Gestion des commandes et livraison : Pour traiter, valider et expédier tes commandes, t’informer de leur statut et assurer le suivi de la livraison. Cela inclut l’utilisation de ton nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone et détails de la commande.
• Fabrication de produits sur-mesure : Pour confectionner les Sāreera et autres futurs vêtements sur-mesure (hommes, enfants) conformément à tes spécifications. Cela implique l’utilisation de tes mensurations spécifiques.
• Gestion de la relation client (SAV) : Pour répondre à tes questions, gérer tes demandes (retours, échanges, réclamations) et te fournir un support après-vente via e-mail ou téléphone.
• Création et gestion de ton compte client : Pour te permettre de créer un espace personnel sur mon site, d’accéder à ton historique de commandes, de gérer tes informations et tes préférences.
• Marketing et communication (avec ton consentement) : Pour t’envoyer des newsletters, des informations sur mes nouveaux produits, promotions ou événements spéciaux, uniquement si tu as donné ton consentement explicite à cet effet. Tu peux te désabonner à tout moment.
• Amélioration de mon site internet et de mes services : Pour analyser l’utilisation de mon site, comprendre tes préférences, détecter d’éventuels dysfonctionnements et optimiser ton expérience de navigation et d’achat. Cela m’aide à rendre « Délicate Splendeur » encore plus agréable pour toi.
• Sécurité du site et prévention de la fraude : Pour protéger mon site et mes systèmes, détecter et prévenir les fraudes ou toute activité illégale.
• Respect de mes obligations légales et réglementaires : Pour répondre à mes obligations légales (facturation, comptabilité) et répondre à d’éventuelles requêtes judiciaires ou administratives.

4. Base Légale du Traitement de tes Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), je ne collecte et traite tes données personnelles que si je dispose d’une base légale valide. Les bases légales sur lesquelles je m’appuie sont les suivantes :

• L’exécution d’un contrat : Le traitement de tes données est nécessaire à l’exécution du contrat de vente que je conclus avec toi lors de tes achats (ex : traitement de la commande, livraison, gestion du compte client, fabrication sur-mesure des Sāreera).
• Ton consentement : Je traite certaines de tes données uniquement si tu as donné ton consentement libre, spécifique, éclairé et univoque. C’est le cas par exemple pour l’envoi de mes newsletters et de communications marketing directes. Tu as le droit de retirer ton consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• L’intérêt légitime : Je peux traiter tes données pour les besoins de mes intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne l’emportent pas sur tes droits et libertés fondamentaux. Cela inclut par exemple l’amélioration de mes services et de ton expérience sur le site, la prévention de la fraude et la sécurisation de ma plateforme.
• Une obligation légale : Je suis tenue de traiter certaines de tes données pour me conformer à des obligations légales ou réglementaires (ex : facturation, obligations fiscales et comptables, réponse à des requêtes judiciaires ou administratives).

5. Destinataires de tes Données Personnelles

Tes données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Elles sont destinées principalement à ITTIACOUMARIN Rattanacoumary pour la gestion de ta commande et la relation client.
Cependant, pour l’exécution de mes services, je peux être amenée à partager tes données avec des tiers qui agissent en tant que mes sous-traitants. Je m’assure que ces partenaires offrent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, de manière à ce que le traitement réponde aux exigences du RGPD et assure la protection de tes droits.
Ces destinataires peuvent inclure :

• Mes prestataires de services de paiement : Pour le traitement sécurisé de tes transactions bancaires (ex : Stripe, PayPal, ou la solution de paiement intégrée à WooCommerce).
• Mes transporteurs et prestataires de livraison : Pour l’expédition et le suivi de tes colis (ex : La Poste, Mondial Relay, Chronopost, etc.).
• Mon hébergeur du site internet : o2switch qui assure la sécurité et la disponibilité de mon site et donc des données qui y sont hébergées.
• Mes prestataires d’outils d’analyse de trafic : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent mon site et l’améliorer (ex : Google Analytics). Ces données sont généralement anonymisées ou pseudonymisées.
• Mes prestataires de services de communication ou marketing (si applicable) : Si j’utilise un service externe pour tes e-mails marketing ou newsletters (ex : Mailchimp, Brevo), ces prestataires auront accès à ton adresse e-mail (celle que tu m’as fournie).
• Les autorités administratives et judiciaires : Si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour la protection de mes droits ou de ceux de mes utilisateurs.

6. Transfert de Données Hors de l’Union Européenne (UE)

Tes données personnelles sont principalement stockées et traitées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne, notamment via mon hébergeur o2switch.
Cependant, certains de mes prestataires de services (mentionnés dans la section 5), notamment ceux qui fournissent des outils d’analyse de trafic ou de services de paiement, peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne (par exemple, aux États-Unis).
Dans un tel cas, je m’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer que le transfert de tes données personnelles est effectué en conformité avec le RGPD et qu’un niveau de protection adéquat est garanti. Ces garanties peuvent inclure :

• L’utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Le recours à des prestataires certifiés par un cadre de protection des données reconnu par l’UE (comme le Data Privacy Framework pour les transferts vers les États-Unis, si applicable).
• L’obtention de ton consentement explicite pour le transfert, si aucune autre garantie n’est applicable. Tu peux me contacter à l’adresse confidentialite@delicatesplendeur.com pour obtenir plus d’informations sur les garanties spécifiques mises en place pour chaque transfert.

7. Durée de Conservation de tes Données Personnelles

Je m’engage à ne conserver tes données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, conformément aux exigences légales et réglementaires.
Voici les principales durées de conservation que j’applique :

• Données de compte client : Conservées tant que ton compte client est actif. En cas d’inactivité prolongée (généralement 3 ans sans connexion ou commande), je pourrai te contacter pour savoir si tu souhaites conserver ton compte, ou procéder à sa suppression.
• Données de commandes et de transaction : Conservées pendant une durée de 5 ans à compter de la date de la commande, à des fins de gestion des réclamations, de garanties légales et pour répondre à mes obligations légales et fiscales (ex : conservation des factures).
• Mensurations pour les produits sur-mesure : Conservées tant que ton compte client est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour d’éventuelles futures commandes sur-mesure, sauf demande expresse de ta part pour leur suppression.
• Données de prospection commerciale (newsletters, communications marketing) : Conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact avec toi (par exemple, dernière ouverture d’e-mail, dernier clic). Au-delà de cette période, tes données sont supprimées ou anonymisées, sauf si tu renouvelles ton consentement.
• Données de connexion et de navigation (cookies) : Conservées pour des durées variables selon le type de cookie, ne dépassant généralement pas 13 mois pour les cookies de mesure d’audience. Pour plus de détails, veuillez consulter ma Politique de Cookies : https://www.delicatesplendeur.com/politique-de-cookies-ue/
• Données de contact via formulaires : Conservées le temps nécessaire au traitement de ta demande. Une fois que la durée de conservation est atteinte et que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

8. Tes Droits en Matière de Protection des Données Personnelles

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles (notamment le RGPD), tu disposes des droits suivants concernant tes données :

• Droit d’accès : Tu as le droit d’obtenir la confirmation que des données te concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir l’accès à ces données ainsi qu’une copie.
• Droit de rectification : Tu as le droit de demander que tes données personnelles soient rectifiées si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Tu as le droit de demander la suppression de tes données personnelles dans certaines situations (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si tu retires ton consentement).
• Droit à la limitation du traitement : Tu as le droit de demander la limitation du traitement de tes données dans certaines circonstances (par exemple, si tu contestes l’exactitude des données, le temps pour moi de vérifier).
• Droit à la portabilité des données : Tu as le droit de recevoir les données personnelles que tu m’as fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit d’opposition : Tu as le droit de t’opposer, à tout moment, au traitement de tes données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage lié à un tel marketing). Tu peux également t’opposer, pour des raisons tenant à ta situation particulière, à un traitement fondé sur mon intérêt légitime.
• Droit de retirer ton consentement : Lorsque le traitement de tes données est basé sur ton consentement (par exemple, pour l’envoi de newsletters), tu as le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de ton consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Comment exercer tes droits :

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez me contacter par e-mail à l’adresse suivante : confidentialite@delicatesplendeur.com . Je m’engage à répondre à ta demande dans un délai d’un mois après réception, et je pourrai te demander une preuve de ton identité pour des raisons de sécurité.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment en fonction des évolutions législatives, réglementaires ou des modifications de mes pratiques en matière de traitement des données.
Je t’invite à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de toute modification ou mise à jour. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut ou en bas de cette page.
En continuant à utiliser mon site après la publication de modifications, tu acceptes la nouvelle politique.