​ Politique de Livraison

• ​Délai de Préparation : Chaque bijou est créé ou vérifié avec soin. Comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la préparation de votre commande avant l’expédition (ce délai est prolongé à 10 jours pour les créations sur mesure).
• ​Modes d’Expédition : Nous expédions via La Poste en lettre suivie ou Colissimo, ce qui vous permet de suivre votre paquet de bout en bout.
• ​Frais de Port : Les frais de livraison sont facturés au client et calculés au moment du paiement en fonction de l’adresse de livraison. Nous assurons un suivi Colissimo/lettre suivie pour toutes les commandes.

 ​ Politique de Retours et Remboursements

​Important :  Nous faisons une distinction claire entre les articles de collection et les créations sur mesure.

• ​Délai de Rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• ​Conditions de Retour : L’article doit être retourné complet, dans son emballage d’origine et dans un état neuf. Les frais de retour sont à votre charge.
• ​Articles Exclus : Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent être ni échangées, ni remboursées. Une fois la fabrication lancée, ces articles sont définitifs.
• ​Procédure de Remboursement : Une fois le retour vérifié et validé, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.